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Umtausch und Rückgabe der Ware online

Wurde die falsche Größe gewählt oder passt die Farbe nicht? Tausche das Produkt einfach um oder gib es zurück. Wähle einfach die Produkte aus der Bestellung aus und fülle das Formular aus.

Einfach und bequem von zu Hause aus, es dauert nicht länger als 5 Minuten.

Einfach und bequem von zu Hause aus, es dauert nicht länger als 5 Minuten.

Du kannst den Artikel gegen ein völlig anderes Produkt tauschen oder einfach nur die Größe oder Farbe ändern.

Du kannst den Artikel gegen ein völlig anderes Produkt tauschen oder einfach nur die Größe oder Farbe ändern.

Im Durchschnitt bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen.

Im Durchschnitt bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen.

Wie funktioniert das Ganze?

1
Suche Produkte aus der Bestellung anhand der Rechnungsnummer und deines Kundenkodes. Die Rechnung haben wir an die in der Bestellung angegebene E-Mail gesendet.
2
Markiere die Produkte, die du umtauschen oder zurückgeben möchtest.
3
Wähle im Falle eines Umtauschs eine passende Farbe oder Größe.
4
Wähle die Methode, wie du die Ware zu uns transportierst.
5
Fülle die Kontaktdaten aus, unter denen wir dich bezüglich des Umtauschs oder der Rückgabe kontaktieren sollen. Wenn du die Ware zurückgibst, bitten wir dich, die Kontonummer anzugeben, auf die wir das Geld zurückerstatten.
6
Wählen Sie einen Versanddienstleister, der an unsere Adresse liefert.
7
Verpacken Sie die Ware und vergessen Sie nicht, einen Zettel mit der Rechnungsnummer beizulegen (oder schreiben Sie die Rechnungsnummer sichtbar auf den Karton), damit wir Ihre Bestellung identifizieren können.
8
Adressieren Sie das Paket und senden an die Adresse: Packeta.de 96118498 Schloßplatz 2 086 48 Bad Brambach

Wir reservieren die Ware für dich

Sofort nach dem Ausfüllen des Formulars reservieren wir die Ware für dich. Sie wird 14 Tage auf dich warten.

In ein paar Minuten erledigt

Das Ausfüllen des Formulars dauert nicht mehr als ein paar Minuten.

Neue Ware umgehend zu Hause

Im Durchschnitt senden wir innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt deiner Sendung die neue Ware an dich.

Häufig gestellte Fragen & Antworten

Umtausch und Rückgabe von Waren

Jeder macht manchmal Fehler. Wenn Ihre Bestellung ankommt und Ihnen die Größe oder Farbe nicht passt, ist es kein Problem, das zu ändern. Oder wir tauschen die Ware gegen ein anderes Modell um, das ist nur eine Frage der Vereinbarung.

Wenn Sie die Ware zurückgeschickt haben und die Zahlung noch nicht eingegangen ist, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, um zu sehen, ob die Zahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Die meisten Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Sie EcoBamboo nicht als Absender der Zahlung sehen werden, sondern Milpex s.r.o. Wenn Sie die Zahlung auch nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Bankkonto sehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben.

Sie können jedes in unserem Shop angebotene Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben oder umtauschen. Die Bedingung ist, dass die Ware unbenutzt, mit vollständigen Etiketten, Anhängern und Symbolen, in der Originalverpackung, ohne Anzeichen von Verschleiß und Geruch (z.B. nach Deodorants, ... ) sein muss.

Sobald wir Ihre Sendung erhalten, setzen wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um alle Einzelheiten zu besprechen.

Wie jedes andere Produkt in unserem Shop angeboten, können Sie die Unterwäsche ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Die Bedingung ist, dass die Ware unbenutzt, mit vollständigen Etiketten, Anhängern und Symbolen, in der Originalverpackung, ohne Anzeichen von Verschleiß und Geruch (z.B. nach Deodorants, ...) sein muss. Unterwäsche kann über Unterwäsche oder anderer Kleidung anprobiert werden. Bei Nichteinhaltung dieser Hygienevorschriften für die Anprobe von Unterwäsche wird die Rückgabe verweigert. Bei nachweislicher Nichteinhaltung der Hygienevorschriften für die Anprobe von Unterwäsche kann die Rückgabe verweigert werden.

Unterwäsche kann über Unterwäsche oder anderer Kleidung anprobiert werden. Bei Nichteinhaltung dieser Hygienevorschriften für die Anprobe von Unterwäsche wird die Rückgabe verweigert.

In der Regel bearbeiten wir Umtauschanträge innerhalb weniger Tage nach Erhalt Ihres Pakets. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie nicht zu lange warten müssen, aber bitte beachten Sie, dass dies bis zu 14 Tage dauern kann.

In der Regel bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage nach Erhalt Ihres Pakets. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie nicht zu lange warten müssen, aber bitte beachten Sie, dass dies bis zu 14 Tage dauern kann.

Der Kunde zahlt das Porto an uns. In Ihrem eigenen Interesse empfehlen wir Ihnen, das Paket zum Warenwert zu versichern, was Ihnen bei der Post beim Versand des Pakets angeboten wird.

Es ist ein Fehler passiert, es tut uns leid. Bitte füllen Sie hier Ihr Reklamationsformular aus. Wir sorgen dafür, dass die richtigen Produkte so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen. Ich entschuldige mich.

Wir haben dafür einen eigenen Bereich hier.

Ja, Sie können das Formular HIER finden.

Bitte senden Sie keine Nachnahmepakete an uns, wir können diese nicht annehmen. Wir danken Ihnen.

Versichern Sie in Ihrem eigenen Interesse das Paket und bewahren Sie den Lieferschein des Spediteurs auf, mit dem Sie es verschickt haben.

Für ein einfacheres und schnelleres Umtausch- und Rückgabeverfahren füllen Sie bitte unser kurzes Online-Rückgabeformular aus. Wie benutze ich das Online-Rückgabeformular?

Immer noch unsicher? Wir sind für dich da!